Вся наша забота о вашем комфорте проявляется в мельчайших деталях. В связи с этим, мы рады сообщить, что в каждой карточке товара мы предоставили для вас специально подготовленную таблицу размеров. Эта таблица является незаменимым ресурсом для определения идеального размера, который обеспечит наилучшую посадку и комфортность наших изделий.
Мы понимаем, что правильно подобранный размер - это ключевой момент для вашего удовольствия от покупки. В таблице размеров вы найдете подробные указания и рекомендации, которые помогут вам определиться с выбором. Таким образом, вы сможете наслаждаться нашим нижним бельем, ощущая идеальную посадку и комфорт в каждом движении.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или неопределенности при выборе размера, наши специалисты из службы поддержки всегда готовы помочь и предоставить индивидуальные рекомендации.
Ваше удовлетворение нашими продуктами - наша главная цель, и мы готовы делать всё возможное, чтобы обеспечить вас наилучшим опытом покупок.

Если товар временно отсутствует в наличии, у нас есть для вас два удобных варианта:

1. Добавить товар в избранное: Вы всегда можете добавить интересующий вас товар в список избранного. Таким образом, вы будете в курсе о наличии товара, как только он снова появится в нашем ассортименте. Перейдите к товару, который вас интересует, и нажмите на кнопку "Добавить в избранное".
2. Подписаться на рассылку: Мы предоставляем возможность подписаться на уведомления о поступлении товара. Просто оставьте свой адрес электронной почты в соответствующем поле, и мы отправим вам уведомление, как только товар будет вновь доступен для заказа.

Мы ценим ваш интерес к нашим товарам и стремимся обеспечить вас наилучшим обслуживанием. В случае дополнительных вопросов, не стесняйтесь обращаться к нам - мы всегда готовы помочь!

В процессе оформления заказа через наш сайт имеется возможность выбрать опцию безналичной оплаты.
Оплата заказа может быть осуществлена с использованием банковских карт Visa, MasterCard и Maestro.
Для клиентов из России предоставляется возможность оплаты с помощью любой банковской карты. Этот способ оплаты обеспечивает удобство и безопасность. Вся передача данных защищена 256-битным шифрованием с использованием SSL-сертификата.
После того как заказ будет оплачен, оператор фискальных данных "Ю касса" в соответствии с Федеральным законом №54 от 22.05.2003 "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт" отправит вам электронный чек на электронную почту, которую вы указали при оформлении заказа.

Мы сотрудничаем с логистической компанией СДЭК.
Вам доступны два варианта доставки: прямо к вашей двери и в ближайший пункт выдачи заказов (далее - ПВЗ) в вашем населенном пункте.
Стоимость и сроки доставки автоматически подсчитываются при оформлении заказа на нашем сайте. Расчет стоимости зависит от  расстояния до вас.
Если вы выбираете доставку курьером СДЭК до вашей двери, она осуществляется в рабочие дни с 10:00 до 18:00.
После отправки вашего заказа мы пришлем вам трек-номер для отслеживания статуса посылки через СМС на тот номер телефона, который вы указали при оформлении заказа.
При получении заказа в ближайшем ПВЗ вам необходимо предъявить паспорт.

Важно помнить! При оформлении заказа важно корректно указывать название вашего населенного пункта, так как стоимость доставки рассчитывается исходя из этой информации. Пожалуйста, обратите внимание, что ТК СДЭК не считает районы, такие как Химки, Зеленоград и Бутово, частью города Москвы. Вместо этого, в графе "город" следует указывать конкретный район для точного расчета стоимости доставки.

Стоимость и сроки доставки автоматически подсчитываются при оформлении заказа на нашем сайте. Расчет стоимости зависит от расстояния до вас.
Если вы выбираете доставку курьером СДЭК до вашей двери, она осуществляется в рабочие дни с 10:00 до 18:00.
Срок отправки заказа (обработки, сбора, отгрузки) – до 2 рабочих дней, не считая дня поступления заказа.
Сроки доставки от 2 до 10 рабочих дней.

Вы можете отменить заказ в случае если он не был отгружен в службу доставки. Денежные средства вернуться в течении 14 рабочих дней.

После отправки вашего заказа мы пришлем вам трек-номер для отслеживания статуса посылки через СМС на тот номер телефона, который вы указали при оформлении заказа.
При получении заказа в ближайшем ПВЗ вам необходимо предъявить паспорт.

Срок действия гарантии на наше нижнее белье составляет до двух недель с даты покупки. В случае обнаружения каких-либо дефектов или несоответствий, мы рекомендуем вам обратиться в нашу службу поддержки. Наша команда специалистов проведет детальное изучение вашего вопроса с целью выявления всех аспектов и предоставления наилучшего решения. Ваше удовлетворение и доверие к нашим продуктам - наш приоритет, и мы готовы приложить все усилия для разрешения любых вопросов, связанных с гарантией и качеством нашей продукции.

Для возврата/обмена товара ненадлежащего качества необходимо заполнить бланк на возврат с указанием дефекта на товаре, упаковать товар в фирменную упаковку, вложить копию паспорта, чек, отправленный при оформлении покупки на email и заполненный бланк.

Отправить товар и пакет документов в СДЕК, указав адрес пункта самовывоза (г. Москва Ивантеевская улица д.13, к.1)

Возвращение товара надлежащего качества подразумевает гибкость временных рамок.
Вы имеете возможность вернуть товар до момента его получения или в течение 7 дней после его получения.
Для осуществления возврата товара высокого качества, важно соблюдать следующие условия: товар не должен был быть использован, не должны иметься следы носки или загрязнения, товарный вид должен быть сохранен, заводская упаковка не должна быть повреждена, а также важно сохранить документ, подтверждающий условия и факт покупки данного товара.